埃森哲發(fā)布的《聚焦中國95后消費(fèi)群體》報(bào)告也顯示，年輕一代消費(fèi)者更關(guān)注“速度”，超過50%的95后消費(fèi)者希望在購物當(dāng)天就能收貨，他們會(huì)因?yàn)榕渌蜁r(shí)間模糊不清而取消訂單，也愿意為快遞而支付額外費(fèi)用。他們更期待像點(diǎn)外賣一樣買藥、買水果、買各類生活用品。基于此，即時(shí)零售平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生，怡康到家APP也早在2015年時(shí)便乘風(fēng)而來，并不斷為消費(fèi)者締造高效的服務(wù)體驗(yàn)。

即時(shí)零售就在于“即時(shí)”，想要做的更好，就需要“唯快不破”，這是競爭宿命也是消費(fèi)訴求。怡康到家APP就認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，通過自營線下藥店、專業(yè)藥品配送團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)訂店取、網(wǎng)訂店送”線上線下一體化運(yùn)營，這為高效配送提供了方便。怡康到家APP最快29分鐘即可送達(dá)，而且核心重點(diǎn)區(qū)域可享受7*24小時(shí)全天候服務(wù)，通過門店自提、怡康即時(shí)配、中心倉配送三種方式，實(shí)現(xiàn)極速送達(dá)。這不僅考驗(yàn)平臺(tái)配送體系的搭建，還要將線上線下協(xié)同做到極致。

不止配送服務(wù)，商品種類和品質(zhì)也同樣影響著消費(fèi)者體驗(yàn)，也是能夠和消費(fèi)者產(chǎn)生“黏性”的關(guān)鍵。但是，很多即時(shí)零售平臺(tái)并沒有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，只在速度上“較真”，卻沒有來得及考慮這一點(diǎn)，只想著先搶占市場和用戶，最終得不償失。所謂“千里之行，始于足下”，即時(shí)零售平臺(tái)想要闖出一片天地，必須“雙管齊下”。怡康到家APP從誕生之初就鏈接了傳統(tǒng)藥店端、醫(yī)生端、PC端網(wǎng)上商城、移動(dòng)端APP等，運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+理念，依托怡康1500家直營實(shí)體藥品連鎖門店和500萬忠實(shí)會(huì)員，滿足了顧客足不出戶購物的需求;同時(shí)，線上查看積分、領(lǐng)取優(yōu)惠券、掃描會(huì)員二維碼核銷結(jié)算、看視頻領(lǐng)紅包等功能，也為會(huì)員提供了諸多便利和優(yōu)惠。

世上沒有白走的路，每一步都算數(shù)。這句話應(yīng)用在O2O平臺(tái)之上也十分合適，只有洞察到消費(fèi)者需求，并不斷為“速度”“品質(zhì)”賦能，才能收獲用戶的認(rèn)可。怡康到家APP作為即時(shí)零售中的佼佼者，正在憑借自身建立的優(yōu)勢，開拓新的局面。

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