消費者購買房屋，收房時發現諸多問題，為此，市消協今天發布虎年首個消費警示，“無障礙戶型”不能給消費者添“障礙”，“雍祥府”要積極履行保修及賠償責任。

消費者張女士于2019年在“招商、華潤、中糧集團聯手打造”的“雍祥府”購買房屋一套，2021年8月收房時發現，交付的房型與宣傳冊和樣板間的戶型不一致，詢問開發商后得知自己購買的房屋為“無障礙戶型”，但這一點在購房合同及前期宣傳冊中并未體現。此后裝修時發現衛生間墻體有較大縫隙，裝修工程被迫停工，多次聯系開發商均拖延不予解決，遂投訴至市消協。

市消協受理投訴后，向“雍祥府”開發商“天津市中辰朝華置業有限公司”發函調查并催辦。“雍祥府”開發商書面答復稱，“一條約3CM的水平縫隙”為“結構梁底與蒸壓加氣混凝土條版之間預留填塞縫隙未填塞密實造成”;“房屋質量的問題，已多次溝通，施工單位已出具專業性的維修方案，業主對維修方案表示不認可”;“業主已在2021年10月3日簽訂針對無障礙戶型的客戶承諾書，由本人(消費者)自行對不一致墻體進行拆改，拆改后此墻體的一切責任由本人自行承擔。”除此之外，“雍祥府”開發商未回復市消協張女士購買戶型與交付戶型是否一致等問題。市消協對張女士房屋進行現場查勘，房屋存在質量問題清晰明確。張女士表示，2021年10月30日向“雍祥府”開發商提出墻體存在較大縫隙問題后，多次主動聯系無果，市消協發函調查后，11月27日才收到“雍祥府”開發商提出的維修方案，但對裝修施工及后期入住造成的實際影響，對方避而不談。雖然與“雍祥府”開發商簽訂了一份承諾書，但并未拿到原件。2022年1月初主動聯系雍祥府開發商，協商維修、賠償事項，但一直無果。

市消協認為，依據相關法律，首先，消費者所購商品房出現質量問題，“雍祥府”開發商應積極主動履行保修義務外還應對造成的損失承擔賠償責任。其次，《商品房銷售管理辦法》規定，“房地產開發企業銷售商品房時設置樣板房的，應當說明實際交付的商品房質量、設備與樣板房是否一致的，實際交付的商品房應當與樣板房一致。”“雍祥府”開發商單方更改消費者所購房型為“無障礙戶型”，屬違規違約行為。(本報記者 王紹芳)

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