實施分區分類差異化防控后，上海如何為還無法出門的居民做好生活物資保障？如何解決末端配送不暢問題？上海近期精神類藥品比較難配怎么辦？在4月12日的上海市疫情防控工作新聞發布會上，這些問題得到了解答。

“對于封控區、管控區居民的生活物資保障，主要是以集采集配，保供套餐等方式為主。”上海市商務委副主任劉敏表示，通過超市賣場、電商平臺與社區對接，集中匯總居民消費需求，組織主副食品、生活用品等套餐供應。上海發布了封控區最后百米物資配送工作提示，做好生活物資配送。針對封控時間較長的小區，由百聯集團、光明集團等市屬國企兜底保障。“同時，鼓勵超市賣場等和郵政快遞、第三方物流合作，增強運力，將生活物資送到社區門口。針對老年人、婦嬰、殘疾人等特殊群體，建立應急特殊需求協調組，依托美團、餓了么等‘應急特殊’專用頻道，收集緊急求助信息，協調各區、各街鎮予以及時解決。”劉敏介紹。

目前，上海加緊推動外賣等電商平臺騎手復工，不斷加大運力，但不少騎手因為封控原因還無法上崗，讓市民感覺到末端配送不暢。為此，上海推動電商平臺增加外援力量：一是加強貨源組織，推動電商平臺加強與主產區聯系，加大備貨量，將更多生活物資快速運達上海，有的電商平臺采用“鐵路+汽運”模式，用火車將食品運輸到上海；二是推出保供套餐，推出不同價位、不同配品的套餐包，例如推出多個高頻剛需民生品，加大米面糧油、常溫牛奶、方便速食品以及奶粉、母嬰用品等品類供應，以集采集配的方式送達社區。

“我們也關注到近期有患者反映，精神類藥品比較難配。”上海市衛生健康委一級巡視員吳乾渝表示，上海精神障礙患者用藥，分為在冊和非在冊。在冊的，通過既有精神障礙患者服藥和送藥機制解決；非在冊的，通過各區精神衛生中心和社區衛生服務中心的工作銜接提供服務，有條件的地區，可由區精神衛生中心將封控區域居民所需精神衛生藥品下沉到社區衛生服務中心，并通過專科醫生下沉或遠程指導等方式，按照患者既往就診情況和服務需求，由社區衛生服務中心進行抄方配藥。同時，各區的精神衛生中心明確了專人和聯系電話。

“封控區、管控區所屬街道、居（村）委會要及時收集封控區域內居民有關精神衛生用藥需求，統籌安排志愿者等到區精神衛生中心開展代配藥服務。”吳乾渝說。

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