抗疫一線｜唐瑞云：24小時電話在線不間斷，手機都要“一日三餐”

文/羊城晚報全媒體記者 侯夢菲 柳卓楠 通訊員 舒悅

“您別急，我們會解決的！我們聯系好酒店和轉運車，立刻來接您，請您準備好！”廣州市黃埔區穗東街道黨政綜合辦主任唐瑞云耐心說道。支援白云區后，唐瑞云負責人和社區流調溯源和紅碼密接人員轉運工作。截至5月7日，她進駐人和社區后共轉運237名紅碼密接人員。

5月1日，唐瑞云負責的轉運組通過大數據流調篩查出需轉運的122名紅碼密接人員，“您現在是紅碼密接，為了保障您和家人的身體健康，我們會安排專車接您到酒店進行隔離觀察，您在家安心等我們來接”，這句話唐瑞云當天重復了上百次。面對不理解不配合轉運的紅碼人員，唐瑞云用沙啞的嗓音在電話里一遍遍耐心勸解著，做完通知解釋工作后，她繼續跟進隔離酒店、轉運車輛的調度。由于24小時不間斷的打出、接聽電話，唐瑞云的手機形成了”一日三餐”的生物鐘——她的手里經常握著一臺充電寶。

5月1日晚上11點半，雨勢漸大，最后一批紅碼轉運人員通知完畢，但負責轉運的車輛臨時調離執行其他轉運任務。唐瑞云一邊安撫轉運人員情緒，一邊重新調度轉運車輛；12點半，新的轉運車輛到達現場，但之前聯系的隔離酒店床位已滿，紅碼轉運人員只能繼續在車上等待。此時車內傳來陣陣哭聲，唐瑞云尋聲望去，將目光鎖定在第二排，一個7歲的小女孩在哭，防護服悶熱缺氧，加之過長時間的等待、肚子餓、害怕等原因導致女孩大聲哭鬧！哭鬧聲如同一根導火索，將車內所有轉運人員的負面情緒點燃，女孩的父親也因遲遲不發車對轉運工作人員大發脾氣，準備帶著妻女下車。“為了您和家人的健康，現在還不能下車，我正在聯系，一定會有房間的，請您多多理解！”唐瑞云趕忙上前勸解道。轉運人員不理解、酒店床位有變動、車輛臨時調換，以及陌生的環境和連綿不斷的雨，渾身濕透的唐瑞云委屈感油然而生。但她迅速調整狀態，安撫好車上焦躁的群眾，讓王女士安撫好小女孩，并安排其一家坐在最后一排，隨后積極聯系隔離酒店。

凌晨兩點半，唐瑞云將122名轉運群眾轉運至隔離酒店，她穿著隔離服，踏著泥濘的泥水，在凌晨大雨中的陌生街巷穿梭......

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關鍵詞： 一日三餐