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讀特客戶端?深圳新聞網(wǎng)2022年7月21日訊7月20日，《微信支付助力中小企業(yè)》案例入選香港大學(xué)經(jīng)濟(jì)及工商管理學(xué)院（港大經(jīng)管學(xué)院）案例庫(kù)。該案例由港大經(jīng)管學(xué)院教授團(tuán)隊(duì)(黃珊，顏示硼，蔣振輝,黃敏怡)調(diào)研撰寫(xiě)，圍繞“助力中小商家生存和發(fā)展業(yè)務(wù)”這一課題，深入回顧了微信支付中小商戶產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)基于騰訊“科技向善”的使命愿景，為解決中小商戶痛點(diǎn)所做的產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)踐及發(fā)展歷程，剖析了產(chǎn)品迭代歷程中重要的產(chǎn)品洞察和創(chuàng)新設(shè)計(jì)。

在調(diào)研過(guò)程中，微信支付的產(chǎn)品創(chuàng)新故事讓黃珊老師印象深刻——以關(guān)注長(zhǎng)尾的中小商戶的需求為理念，并以互聯(lián)網(wǎng)思維去解決用戶樸素的需求痛點(diǎn)，而這一過(guò)程是值得被教學(xué)的商業(yè)典范，這也是她將微信支付作為案例研究對(duì)象的初衷，“深入一線、緊盯需求、快速響應(yīng)，微信支付用互聯(lián)網(wǎng)的打法為線下商業(yè)帶來(lái)了一場(chǎng)‘普惠式’的變革。我們希望通過(guò)記錄、學(xué)習(xí)這樣的創(chuàng)新故事，對(duì)之后的商業(yè)和服務(wù)模式有所啟迪。”黃珊說(shuō)。

“從案例中可以看出，微信支付產(chǎn)品設(shè)計(jì)對(duì)中小商戶平時(shí)的需求洞察得細(xì)致入微，提出的許多改進(jìn)方案都是從中小商戶視角出發(fā)，非常有效地解決了中小商戶實(shí)際面臨的許多難題，例如為了解決付款確認(rèn)問(wèn)題時(shí)開(kāi)發(fā)的語(yǔ)音廣播功能等。這些實(shí)用的創(chuàng)新給了我們很大啟發(fā)。”來(lái)自復(fù)旦大學(xué)的同學(xué)們表示。

“港大經(jīng)管學(xué)院深信掌管未來(lái)的商界領(lǐng)袖必須具備ESG知識(shí)，才能為社會(huì)帶來(lái)正面影響，而此次發(fā)表的微信支付ESG案例就有助于啟發(fā)領(lǐng)先的管理思維，培育新一代的商界領(lǐng)袖。”港大經(jīng)管學(xué)院院長(zhǎng)蔡洪濱教授表示，“我相信透過(guò)微信支付的創(chuàng)新案例，參賽學(xué)生們不但能明白ESG的理念及策略，更能參考微信支付實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用的分析學(xué)以致用。”

作為中國(guó)企業(yè)科技創(chuàng)新樣本，微信因持續(xù)助力推動(dòng)數(shù)實(shí)融合，始終將承擔(dān)社會(huì)責(zé)任融入企業(yè)的發(fā)展中而一直受到國(guó)際社會(huì)的廣泛關(guān)注和認(rèn)可。2021年，微信案例 《微信，讓數(shù)字服務(wù)更有溫度》被收錄APEC年度報(bào)告《中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)示范樣本2021》。該報(bào)告全面梳理并總結(jié)了具有典型性、示范性的本土企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的成功案例，呈現(xiàn)全球視野下的中國(guó)樣本。2019年，倫敦商學(xué)院正式將“微信”商業(yè)案例引入該校“戰(zhàn)略與創(chuàng)新”課程，正式開(kāi)啟與全球頂尖國(guó)際商學(xué)院的合作，探索共研前沿商業(yè)思想，助力行業(yè)發(fā)展與國(guó)際人才交流培養(yǎng)。

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