1月24日起，西安宣布全域為疫情低風險地區，西安滯留人員可通過綠碼及行程卡返鄉過春節。為了幫助西安低風險區域人員順利返鄉，同程旅行聯合西安市碑林區文旅體局發起“新啟程計劃”，通過實物捐助、出行禮包等多種方式守護當地人員的出行旅程。

近期西安曾深受新冠疫情影響，目前，隨著疫情防控形勢好轉，當地逐步恢復常態，而西安全域也轉為低風險。臨近春節，大批滯留在西安的務工、求學、出差人員有返鄉需求，同時，經過近30天的抗疫奮戰，此時基層政府和一線逆行者的物資也即將告罄，急需援助。

此次“新啟程計劃”，主要針對疫情因西安疫情而被迫滯留在碑林區的學生、務工人員及出差人員。在此次計劃中，同程旅行將為確有返鄉需求的人員提供價值50萬元的物資及出行禮包，其中包含方便面、礦泉水、口罩和防疫物品若干，總價值五萬元，同時，還將捐贈價值45萬元的一萬套出行禮包用于返鄉人群訂票。同程旅行相關負責人表示，“疫情期間有大批醫護人員、志愿者主動支援、堅守在一線，共同守護著碑林的安全防線，他們是最可愛的逆行者。發起新啟程計劃的初衷，是希望通過跟當地政府的捐助合作，為確有返鄉需求的人員提供出行便利，向最可愛的逆行者致敬。”

同程旅行一直積極主動承擔社會責任，持續為用戶提供優質的旅行服務和創新的旅游產品，注重用戶權益的保障。疫情期間，同程旅行結合疫情形勢及時推出疫情退改政策，幫助受疫情影響的群眾；在河南暴雨期間，同程旅行與騰訊地圖聯合推出“愛心救助酒店地圖”查詢功能，用戶可一鍵查詢附近提供公益救助服務的酒店。2020年初，同程旅行精心策劃了“守護愛·致敬逆行者”“種下愛·點亮心愿單”“遇見愛·啟程體驗官”三大主題活動，全面整合優勢資源，助力各地景區開啟新的征程。

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