疫中吉林暖時刻丨吉林省信訪局搭建疫情期間信訪工作“四條線”

吉林省信訪局建立疫情防控期間“四條線”，確保信訪重點工作不斷檔、不斷線，著力推動涉疫事項及時有效解決，真心為群眾辦實事、解難題。

暢通網上信訪“直通線”。3月11日以來，女干部梁婷婷堅持值班，5歲的女兒患重病在家需要照顧，她家距離單位只有200米也顧不上回去。在單位搭地鋪、睡沙發，在網上聽訴求、收民意，不眠不休、連續作戰，這是17名信訪干部晝夜值守的真實寫照。為方便群眾疫情期間表達訴求，省信訪局建立信訪綠色通道，對網上、電話、電子信箱等平臺受理的970件信訪事項即接即辦。對涉疫情民生訴求一盯到底，長春市南關區居民反映家里缺乏嬰兒食品，值班人員立即協調，很快解決了燃眉之急。

建立高校防疫“輔助線”。“我是長春大學被隔離的學生，我們這兒突然停電停水了。”“好，我們就聯系，馬上幫你解決。”經積極協調，2個小時后恢復了供電供水。12名信訪干部主動協助教育系統做好疫情期間高校師生教育引導工作，負責輪流接聽省教育主管部門監督電話，把輿情作民情對待，把涉疫事當急迫事解決。目前，對全省高校師生電話反映的368件民生訴求跟蹤督辦，涉疫事項全部當日落實，服務師生既有速度更有溫度。

點亮黨員干部“先鋒線”。18名黨員干部主動下沉長春市朝陽區重慶街道光明社區開展“雙百共建”活動，成立3個臨時黨支部。有的愛人骨折需要陪護，有的80歲老父親不能自理，但都舍小家顧大家。每名黨員干部都帶著感情和責任，協助社區做好核酸檢測和防控政策宣傳工作，認真聽取群眾訴求。目前，已協助核酸檢測7000余人次，敲門入戶發放抗原檢測試劑2500余份，自覺把信訪干部“為民解難、為黨分憂”政治責任融入到疫情防控生動實踐中，體現到解決百姓民生訴求具體行動上。

攜手筑牢疫情“防火線”。36名居家信訪干部紛紛到所在社區參加志愿服務，公開亮明信訪干部身份，勇于承擔防控重任。充分發揮善做群眾工作的優勢，一邊協助社區疫情防控，一邊化解涉疫矛盾，及時消除群眾恐慌心理。具有接待經驗的年輕干部湯秀山在協助所在社區核酸檢測時，一些居民因多日封閉產生焦躁情緒，排隊時發生幾起糾紛。他積極疏導，耐心做思想工作，保障了防疫工作的有序進行。

中國吉林網 吉刻APP記者 李志明

圖片由吉林省信訪局提供

關鍵詞： 吉林省信訪局 疫情防控 信訪重點工作