“咱農商行的服務也太貼心了，我這一趟真沒白來，零錢也換了，往后收零錢的煩惱也解決了!”大爺看著剛剛兌換的1750元嶄新鈔票歡喜地說道。

說話的大爺是一家雜貨店的老板，因為日常交易量大、面值小，幾年下來積攢了不少零錢、殘損幣，于是這位大爺近日拎著一袋零錢走進了江都農商行花蕩支行。花蕩支行的丁潔會計熱心接待了他，在了解到客戶的情況后，非常耐心地進行了手工清點和鑒定，對不完整的破幣進行了合理粘貼，不遺余力地為這位大爺進行兌換，為了節約時間，還招呼同事一起幫忙清點，經過1小時的認真整理，為大爺兌換了嶄新鈔票。

辦理業務的同時，丁潔和同事也為大爺講解了新版人民幣的相關知識，宣傳了金融防詐騙知識，幫助大爺增加自身風險防范和愛護人民幣的意識，更好地做到殘損幣的兌換等金融知識宣傳。辦理完業務，丁潔也不忘一句話營銷，向大爺營銷起該行的收單二維碼，收單二維碼可以最大限度地為客戶減少收零錢的煩惱，還非常方便日常的資金結算，大爺了解后也是非常滿意，當下便簽訂了辦理手續。

零幣雖小，卻見真心，服務雖簡，卻見真情。自“我為群眾辦實事”工作開展以來，江都農商行始終堅持客戶為先，想客戶之所想，急客戶之所急，用實際行動贏得了客戶的好評，用實際行動詮釋了“江都人自己的銀行”的真正內涵。(胡金慧)

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