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文/羊城晚報(bào)全媒體記者 張豪 通訊員 黃法宣

因拆遷搬家離健身館太遠(yuǎn)，剩余私教課可以退嗎？3月15日，廣州市黃埔區(qū)人民法院公布了一起預(yù)付費(fèi)糾紛案例。

2020年4月10日，廖女士與某健身館就購(gòu)買私教課程達(dá)成協(xié)議，協(xié)議約定由健身館向廖女士提供36節(jié)私教課，第一節(jié)課上課開始至2021年4月9日需上完所有本協(xié)議內(nèi)的36節(jié)私教課，課程總價(jià)為8640元。協(xié)議簽訂后廖女士支付了私教課服務(wù)費(fèi)，后廖女士共接受了16節(jié)課的私教服務(wù)。2020年9月，因廖女士所住的社區(qū)納入三舊改造范圍面臨拆遷，廖女士需另尋住所，無法再去該健身館處接受私教服務(wù)，故廖女士與健身館協(xié)商后續(xù)上課事宜，但未能達(dá)成一致意見。后來健身館同意幫助廖女士進(jìn)行轉(zhuǎn)課，但是一直未有后續(xù)處理結(jié)果。

法院判決廖女士與健身館簽訂的協(xié)議自判決發(fā)生法律效力之日起解除，健身館退還廖女士私教課程培訓(xùn)費(fèi)4800元。

廖女士與健身館簽訂《私教課程購(gòu)買協(xié)議書》，雙方成立服務(wù)合同關(guān)系。在合同履行過程中，因廖女士的住所地大規(guī)模拆遷致使原告需搬遷至其他地區(qū)居住，從而導(dǎo)致雙方就合同的繼續(xù)履行不能達(dá)成一致意見，而該服務(wù)合同在客觀情況下確已不能繼續(xù)履行，若強(qiáng)行要求廖女士需要來回奔波來接受被告的服務(wù)也有失公允，且廖女士已提前與健身館協(xié)商轉(zhuǎn)卡退款，健身館未予處理最終會(huì)員卡過期，并以卡到期為由拒絕退款，現(xiàn)廖女士未消費(fèi)完剩余課程且合同存在無法繼續(xù)履行的客觀事實(shí)，其要求健身館退還剩余的課時(shí)費(fèi)用有事實(shí)和法律依據(jù)，法院予以認(rèn)可。雙方協(xié)議中簽署的廖女士不得申請(qǐng)退費(fèi)的條款，屬于限制消費(fèi)者權(quán)利的格式條款，屬于無效條款，法院不予認(rèn)可，判令健身館退還廖女士剩余20節(jié)私教課服務(wù)費(fèi)4800元（8640元÷36節(jié)×20節(jié)）。

法官提醒，預(yù)付卡消費(fèi)模式下消費(fèi)者可以以更優(yōu)惠的價(jià)格享受到相同的服務(wù)，經(jīng)營(yíng)者也可以快速回籠資金，實(shí)現(xiàn)了雙方共贏，長(zhǎng)遠(yuǎn)來看有利于經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展。然而經(jīng)營(yíng)者只有持續(xù)不斷地提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、產(chǎn)品，設(shè)計(jì)因客觀原因不能繼續(xù)消費(fèi)的消費(fèi)者的退出機(jī)制，而不是一刀切地拒絕退款，才能取得企業(yè)長(zhǎng)足的發(fā)展；而消費(fèi)者也要擦亮眼睛，認(rèn)真選擇有資質(zhì)、有保障、口碑好的企業(yè)，甄別真正為消費(fèi)者服務(wù)的企業(yè)，避免陷入預(yù)付式消費(fèi)陷阱。

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