2022年,民生銀行信用卡中心全面貫徹落實銀保監會各項政策要求,對標全行高質量發展目標,多措并舉、真抓實干,穩步推進法治建設工作,在法治軌道上走好高質量發展之路。

黨建引領 筑牢法治建設根基

民生銀行信用卡中心黨委高度重視全面依法治行工作,切實發揮黨委把方向、管大局、促落實的領導核心作用,成立由黨委書記擔任組長、黨委委員擔任組員的法治建設領導小組,集中領導并統一部署法治建設工作,保障相關工作有序開展。同時,成立法治建設執行小組,組織協調并高效推動法治建設各項工作,督導相關工作執行成效,確保民生銀行“合規經營就是核心競爭力”的理念落地生根。

同時,民生銀行信用卡中心不斷完善領導干部人員學法用法制度,把法治教育納入干部教育體系,提高各級領導干部運用法治思維應對風險、深化改革、推動發展的能力。一方面,建立領導干部應知應會法律法規清單制度,分類明確領導干部履職應當掌握的法律法規和黨內法規,提升領導干部人員法治素養;另一方面,開展常態化高級管理人員學法講法活動,定期邀請行業專家舉辦“高管學法”專題培訓,組織領導班子成員通過線上直播課開展“高管講法”活動,進一步強化各級領導干部的法治行為自覺,廣泛傳導依法經營理念。

健全機制 夯實法治經營基礎

持續完善法治管理職能架構。民生銀行信用卡中心對標全行“一核兩系,三管齊下,四梁八柱”風險內控體系要求,分類制定并完善法律風險管理制度,保障制度規范覆蓋業務全流程,帶動管理效能提升。根據業務發展與風險防控需要,制定合同使用管理制度,進一步強化合同使用管理流程;修訂重大經營管理決策法律審核制度,強化法律在重大經營管理活動中的決策支持作用;制定金融糾紛多元化解實施細則,依法依規推進金融糾紛和解處理,強化風險前置化解效果。

深度融合新法新規與業務制度。民生銀行信用卡中心全面推進新法新規業務內化工作,對照《民法典》及配套司法解釋、《數據安全法》等法律法規要求,持續優化業務制度規范,保障依法合規經營基礎。根據《個人信息保護法》,進一步優化了信用卡申請系統的個人信息授權環節,啟用《個人信息處理授權書》,并列舉涉及信息傳輸的第三方合作機構,為客戶提供分別授權選項,進一步規范個人信息處理活動,保障客戶合法權益。

靈活運用多元糾紛化解平臺。作為首批金融案件多元糾紛一體化平臺的試點金融機構之一,民生銀行信用卡中心積極與北京市高級人民法院、北京銀保監局等機構溝通合作,參與探索“調解+司法確認”的金融糾紛先行調解與司法確認機制。同時,在民事訴訟法修正案出臺后,結合法律新規則與訴訟業務需求,建議轄內機構積極與屬地法院或調解中心合作,進一步拓展具有屬地特色的一體化辦案平臺,持續推動金融糾紛多元化解機制在解決投訴糾紛中的落實和運用,搭建起銀行和客戶之間快捷協商并解決糾紛的橋梁。

嚴控風險 精準導航業務發展

優化法律風險管理專項制度。民生銀行信用卡中心清晰規范三道法律風險管理職責,形成分工明確、相互監督、相互制約的協同工作機制。一是壓實業務部門法律風險管理第一道防線主體責任,落實業務一線市場準入環節對客戶、業務法律風險的第一位防控職責;二是強化法律部門第二道防線職責,嚴格法律風險專業把關,加強法律風險全過程管理職責;三是建立一道防線法律風險管理履職清單,加強一道防線法律風險管理履職考評,強化法律風險管理硬約束,將風險管理理念全面融入業務經營中。

推進法律法規融入制度流程。民生銀行信用卡中心緊跟外部法律形勢與全行經營管理發展要求,準確把握法治政策新動向,不斷強化法律風險管控。圍繞《民法典》、《最高人民法院關于審理銀行卡民事糾紛案件若干問題的規定》、《最高人民法院關于審理人臉識別技術處理個人信息相關民事案件適用法律若干問題的規定》等與信用卡行業密切相關的新法新規,發布多項法律風險預警指引,覆蓋金融爭議化解、個人信息處理、征信管理等多方面,有力指導各業務條線防控風險、規范展業。

強化法律風險評估與整改。民生銀行信用卡中心以法律風險評估督導為抓手,結合新法新規與監管規范新要求、業務運行與法律風險新情況,科學設置法治考核指標,定期開展法律風險防范業務研討,對業務制度的合法合規性、法律風險管控的有效性進行綜合評估,剖析問題根源,及時做好制度新建與完善修訂,鞏固法律風險管理實效。

培育文化 豐富法治民生內涵

全面提升全員法治意識與法治能力。積極組織開展覆蓋全員、分類分層、重點突出的法治文化宣教活動,提升全員法律知識與法治能力,持續培育法治文化。圍繞《民法典》、《個人信息保護法》、《民事訴訟法》、《最高人民法院關于審理銀行卡民事糾紛案件若干問題的規定》、《關于進一步促進信用卡業務規范健康發展的通知(征求意見稿)》等相關法律法規,民生銀行信用卡中心采取分層分類施教、線上線下相結合的模式,定期開展了法治底線培訓、業務條線法治技能提升培訓、新員工法治培訓、專業法律風險管理培訓以及法治技能提升培訓等多項法治專題培訓活動,持續提升全體員工法治觀念與法治素養,進一步強化全員落實法律風險管理要求的自覺性與主動性。

加強法治宣傳引導,全力塑造法治品牌。民生銀行信用卡中心堅持履行社會責任,全面加強消費者和社會公眾法治宣傳引導,持續開展“3·15”教育宣傳周、“普及金融知識守住‘錢袋子’”、6月防范非法集資宣傳月、《反有組織犯罪法》宣教等主題活動,以官方網站、“民生信用卡”微信公眾號、新聞客戶端、主流網絡媒體為線上陣地,鼓勵轄內各機構積極利用營業網點優勢主動在網點內進行電子屏、led屏滾動宣傳、張貼海報、走進社區等方式開展宣傳活動,廣泛普及金融消費者權益保護、反非法集資、反電信網絡詐騙、反有組織犯罪等金融法治知識,弘揚金融正能量。

中國民生銀行信用卡中心將在總結經驗、鞏固法治能力建設成果的基礎上,持續優化法治管理體系,強化法律風險監督,加強法治文化建設,依法合規、穩健經營,為新時期改革發展營造良好的法治化經營環境。

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