江蘇徐州稅務優化智能化服務水平 打造最佳稅收營商環境

人勤春來早，奮進正當時。2月7日8時，徐州市稅務局泉山政務服務中心辦稅服務廳負責人孫燕就已經切入“工作模式”，做好迎接春節假期后首個工作日首批納稅人繳費人的準備。

虎年上班第一天，徐州市稅務局迅速收心歸位、凝心聚力，抓早、抓緊、抓實各項工作，奏響奮進新序曲。9時整，全市稅務系統同步舉行莊重的升國旗儀式。國旗下，大家紛紛表示，新的一年將以虎虎生威的雄風、生龍活虎的干勁、氣吞萬里如虎的精神，同時間賽跑、與事業并進，干出徐州稅務的“虎虎生威”，高質量推進新發展階段稅收現代化!

改作風、優環境、強服務、辦實事。7日上午，在徐州市作風效能暨營商環境建設大會上，徐州市稅務局黨委書記、局長徐向東向全市人民鄭重表態，全市稅務系統將堅決貫徹落實好本次會議的精神，大力弘揚“五種風氣”，聚焦減稅降費，在服務區域戰略上力求新突破;聚焦智慧稅務，在推動線上服務上力求新突破;聚焦高效便捷，在集約線下服務上力求新突破;聚焦精細服務，在分類精準施策上力求新突破;聚焦規范執法，在凈化稅收營商環境上力求新突破。錨定“區域領先、全省爭先”的目標定位不動搖，全力推動稅收營商環境繼續走在全省的前列。鏗鏘有力的話語釋放了徐州稅務轉作風提效能、優化營商環境、奮進虎年征程的強烈信號和決心。

2月7日8時，徐州市稅務局黨委副書記、 副局長趙繼光率領機關相關部門負責人走進徐州廣播電臺行風熱線直播間，傾聽納稅人繳費人的意見和建議，解答納稅人繳費人訴求和疑惑，接受社會監督，全力打造最佳稅收營商環境。

在徐州市稅務局各辦稅服務廳，干部職工全員提前到崗參加新年晨會，開始緊鑼密鼓的崗前準備。設施設備有序運轉，消毒清潔全面完成，服務窗口全部開放，工作人員整裝待發，只待迎接新年第一批納稅人繳費人。“辦稅服務廳是離百姓最近的地方，我們深感責任重大。為了更好地服務納稅人繳費人，我們所有窗口人員提早一小時就到崗了。”邳州市稅務局辦稅服務廳負責人石德斗表示，新的一年，將繼續聚焦群眾“急難愁盼”，積極開展便民辦稅春風行動，不斷優化智能化服務水平，持續提升納稅人繳費人的獲得感和滿意度。

“新年好，請問您要辦理什么業務?”9點不到，泉山政務服務中心辦稅服務廳迎來了第一批納稅人繳費人，稅務人員面帶微笑，熱情滿滿地為前來辦理業務的納稅人繳費人提供優質的服務。“我一大早就趕過來辦理稅收業務，進門后就有專人引導，服務態度好，辦事效率高，開年第一天我就感受到了超級VIP的服務。”徐州影聯文化傳媒有限公司會計宋燕對泉山政務服務中心辦稅服務廳高效、優質、貼心的服務贊不絕口。

虎年新氣象，同樣的場景也出現在徐州市稅務系統基層各單位，或謀劃工作思路，或深入企業服務，或開展工作調研，或辦理稅費業務，或開展“充電”培訓……稅務人員以“滿格電”的良好狀態在新年里再展新氣象、實現新作為。

“春節期間，伴隨著營業額激增，發票需求成為當務之急。稅務部門得知情況后，初七一大早就主動安排稅務人員輔導我們通過‘江蘇稅務’APP完成了發票申領，當天下午郵局就將發票送上門。”位于戲馬臺步行街的一家飲食服務公司財務負責人對稅務部門的服務效能豎起大拇指。

“新年新氣象，我們就是要用最快的速度、最好的狀態全力投入稅收的各項工作中，確保業務順暢辦理，全心全意為納稅人繳費人辦實事解難題。”云龍區稅務局稅務干部呂靜說。

新年開工第一天，豐縣虹業食品有限公司的生產車間里機器不停地運轉。“新年開工第一天，稅務人員就上門‘一對一’進行個性化涉稅輔導，還送來了最新稅收政策匯編，為我們企業加足馬力抓生產注入了‘新動能’。”該公司總經理張文文高興地說。

豐縣稅務局聚焦企業開工后辦稅繳費服務需求，開展了“新春暖企行”活動，服務小分隊新年第一站來到了虹業食品有限公司問需問計問策，“點對點”精準輔導企業稅費優惠政策、風險防控提醒、納稅申報注意事項等業務知識。

征途漫漫，惟有奮斗。在新的一年里，徐州市稅務局將持續拓展“五大板塊”“六大理念”內涵，以“起步就沖刺、開局即領跑”的堅定決心，進一步發揚氣吞萬里如虎的精神、敢居人先的胸襟、戰勝一切困難的勇氣，努力為納稅人繳費人辦實事解難題，奮力推進徐州稅收現代化走在前列。(閆士亮)

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