文/羊城晚報全媒體記者 馬燦 實習生 趙鑫嬈

15日，中消協發布的《春節消費維權輿情分析報告》顯示，共收集“交通出行”類負面信息278137條，日均34767條左右。輿情信息在2月6日和7日（正月初六和初七）較為集中，話題主要指向高速堵車問題。

監測期內顯示，春節高速免費最后一天，部分消費者返程中因遭遇事故堵車，無法及時下高速，卻被收取全程過路費。相關信息通過短視頻方式傳播，引發媒體關注和輿情熱議。

值得一提的是，新能源車高速充電難問題引發假期消費又一次輿情吐槽，車企客服表示目前沒有解決方案成為輿情槽點和消費痛點。

對此，中國消費者協會建議，有關方面盡快拿出政府企業協同合作、共建共享共管的公共服務供給產品。

中消協稱，以緩解新能源車充電設施供需矛盾為例，既要拿出切實可行的政策支持，有效打通如電力供應、空間分配、管理協調、規劃設計等方面存在的瓶頸，又要鼓勵引導行業企業通過技術升級，加快形成充電的便捷性、端口的適配性。

同時，通過管理運營手段水平升級，加快形成建設布局的合理性、充電樁日用維護的常態性。減少車主假日期間等待時間，提高充電樁平均利用率。

關鍵詞： 高速充電