文/羊城晚報全媒體記者 馬燦 實習生 趙鑫嬈
15日,中消協發布的《春節消費維權輿情分析報告》顯示,共收集“交通出行”類負面信息278137條,日均34767條左右。輿情信息在2月6日和7日(正月初六和初七)較為集中,話題主要指向高速堵車問題。
監測期內顯示,春節高速免費最后一天,部分消費者返程中因遭遇事故堵車,無法及時下高速,卻被收取全程過路費。相關信息通過短視頻方式傳播,引發媒體關注和輿情熱議。
值得一提的是,新能源車高速充電難問題引發假期消費又一次輿情吐槽,車企客服表示目前沒有解決方案成為輿情槽點和消費痛點。
對此,中國消費者協會建議,有關方面盡快拿出政府企業協同合作、共建共享共管的公共服務供給產品。
中消協稱,以緩解新能源車充電設施供需矛盾為例,既要拿出切實可行的政策支持,有效打通如電力供應、空間分配、管理協調、規劃設計等方面存在的瓶頸,又要鼓勵引導行業企業通過技術升級,加快形成充電的便捷性、端口的適配性。
同時,通過管理運營手段水平升級,加快形成建設布局的合理性、充電樁日用維護的常態性。減少車主假日期間等待時間,提高充電樁平均利用率。
關鍵詞: 高速充電
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